POLITIQUE DE RETOUR
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'un de vos achats, Il vous est possible de poser une réclamation à nos conseillers clients qui seront heureux de vous aider à trouver une issue favorable.
Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.
Par souci d’hygiène, les boucles d’oreilles, les produits cosmétiques et les sous-vêtements ne peuvent être échangés ou remboursés.
Par ailleurs, nous n’accepterons pas les retours de produits endommagés ou en cas de livraison non conforme à la commande qui nous seraient notifiés au-delà d’un délai raisonnable.
Dans les cas de retour d’un produit défectueux ou de livraison non conforme, nous vous proposerons d’échanger le produit, de faire une nouvelle livraison conforme à la commande ou d’annuler votre commande et de procédé au remboursement dans un délai de 7 à 15jours ouvrés.
Pour effectuer un retour, vous devez présenter la facture d’achat et le bon de livraison.